JEDES PAKET EIN POTENZIELLER NEUKUNDE

摘要

Grün wechselt langsam zu Rot, dann kommt warmes Weiß, abgelöst von kaltem Blau. Maja ist fasziniert. Die Sechsjährige testet die LED-Kugel, die auf dem Tisch vor dem Kassenthresen liegt. Ihre Mutter Jessica Tourbier-Rittersberg, eine sorgfältig geschminkte, elegant gekleidete Mittdreißigerin, schaut sich um in der NKD-Filiale am Anton-Saefkow-Platz im Berliner Stadtteil Lichtenberg. Sie ist zum ersten Mal hier. Ihr Blick wandert über die Stangen mit Pailletten-Pullovern für 12,99 Euro und Jogg-Pants für 14,99 Euro. Sie wartet. Zwischen langen roten Fingernägeln hält sie den Gutschein, unbeachtet, halb verknüllt. „NKD schenkt Ihnen 20% Rabatt auf das gesamte Sortiment", steht da. Die Verkäuferin Monika Domdai läuft inzwischen nach hinten, einmal quer durch die 360 m2 große Filiale, um im Lager nach dem Paket von Amazon zu suchen. Das dauert. Und das ist Teil des Konzeptes. „Inzwischen können sich die Kunden, die ja zumeist NKD bislang gar nicht kannten, im Laden umschauen und hoffentlich danach ihren Gutschein einlösen", erklärt Udo Stefan Wiedemann. Der Deutschland-Vertriebsleiter von NKD schmunzelt.