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机译:书评:客户服务解决方案:管理情感,信任和控制以赢得客户的业务,作者Sriram Dasu,Richard B. Chase
机译:感知服务质量和客户忠诚度的集成模型:对客户满意度和客户信任的中介效应的实证研究
机译:电子服务质量,电子客户满意度,信任,客户感知价值和电子忠诚度的结构模型
机译:客户锁定ICT服务业务:设计和管理客户驱动业务模式
机译:客户在住宿服务中对客户自愿表现行为的总体客户满意度,信任和承诺。
机译:研究价值创造与客户忠诚度之间的关系以及信任调节和客户满意度在萨里医院中的作用
机译:信任在影响客户愿意帮助同伴客户的自我服务方面的作用:一个介导的模型