В последние годы технология автоматического распознавания речи вышла за пределы научно-исследовательских лабораторий. На рынке уже представлены массовые программные продукты, позволяющие интегрировать распознавание речи в Call-центр или IVR (интерактивный автоответчик). Более того, многие российские производители Call -центров заявили в своих решениях такую возможность. Однако, несмотря на весьма высокий уровень качества (по оценкам экспертов точность распознавания речи в реальных приложениях достигает 90%), массовых внедрений пока не наблюдается.
展开▼
