CRM-Einführungfünf goldene Regeln

摘要

Kmu stehen unter wirtschaftlichem Druck, gute Kunden zu halten und Kundenbeziehungen mittels CRM-Software (Customer Relationship Management) zu intensivieren. Nur wer schnell am Markt agiert und zielorientiert auf die Wünsche und Bedürfnisse seiner Kunden reagiert, wird langfristig im Wettbewerb bestehen und wirtschaftlich erfolgreich sein.