机译:服务恢复,满意度和行为意图:薪酬分析和社会比较沟通策略
Dpto. Administration de Empresas, University of Oviedo, Oviedo, Spain;
Dpto. Administration de Empresas, Business Administration, University of Oviedo, Oviedo, Spain;
Dpto. Organization de Empresas e Comercializacion, University of Santiago de Compostela, Fac. CC. Economicas e Empresariais Avda. del Burgo, s, Santiago de Compostela, 15782, Spain;
service failure; service recovery strategies; social comparison; attributions; emotions; satisfaction; post-purchase behaviour intentions;
机译:投诉行为和服务恢复满意度对消费者在互联网上回购意向的影响
机译:印度零售银行业感知服务质量,客户满意度,感知价值和行为意图的路径分析
机译:作为航空公司服务恢复策略一部分的企业电子邮件通信的分析
机译:调查澳大利亚移动电信服务中客户满意度和客户体验对行为意图的影响
机译:佛罗里达州奥兰多酒店客人对服务失败的感知,服务恢复策略和行为意图
机译:马来西亚吉隆坡国际学生对医疗服务的感知质量满意度和行为意愿之间的关系:一项横断面研究
机译:对服务恢复满意度,目的地图像和出行后行为意图之间的关系进行建模