机译:员工对医疗机构服务恢复工作的情感反应及其对服务恢复绩效的影响
School of Management and Management Research Institute, Kyung Hee University, Seoul, 130-701, Korea;
School of Management, Carol M. Gatton College of Business and Economics, University of Kentucky, Lexington, KY, 40506, USA;
Service recovery; Organizational efforts; Service recovery performance; Emotional responses; Healthcare;
机译:一线服务员工的与客户相关的社会压力,情绪疲惫和服务恢复绩效:以客户为导向
机译:哪些因素影响员工服务的恢复绩效?医疗保健的后果是什么?
机译:影响服务恢复绩效和客户服务员工的因素马来西亚人寿保险业研究
机译:个人信息泄露即服务失败:检查恢复工作,公正性和客户响应之间的关系
机译:社区药房的患者服务经验:对健康重要性,服务失败事件,服务恢复工作及其对赞助结果的影响的检查。
机译:一线员工在服务恢复中压力很大的一面:组织赋权和自我调节过程的结合原因
机译:一线服务员工的与客户相关的社会压力,情绪疲惫和服务恢复绩效:以客户为导向