Reklamationen kosten Zeit und Geld. Diese leidvolle Erfahrung machen Bauunternehmer und Verarbeiter immer wieder. Häufige Ursachen sind ungenaue Leistungsbeschreibungen in den Verträgen und falsche Erwartungen der Bauherren. Durch eine vorausschauende Vertragsgestaltung lassen sich unnötige Auseinandersetzungen vermeiden.
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