Konzept zur Entwicklung moderner Bedienformen für Betriebszentralen

摘要

Ein gemeinsames Projekt der Institute fr Eisenbahn- und Verkehrswesen sowie f?r Visualisierung und Interaktive Systeme der Universit?t Stuttgart und dem Institut fr Arbeitsmedizin, Sozialmedizin und Versorgungsforschung des Universit?tsklinikums T?bingen wird in diesem Beitrag vorgestellt. Zun?chst werden Kontrollr?ume, Vorg?nge und T?tigkeiten sowie die damit in Zusammenhang stehenden Belas­tungen von Disponenten in Betriebszentralen von Verkehrsunternehmen analysiert. Basierend auf den Ergebnissen werden moderne Bedienformen und Benutzungsschnittstellen untersucht.%The authors present a project that begins by analysing control rooms, the processes and activities that go on there and, related to that, the stresses faced by traffic controllers in the operations centres of transport undertakings.These results are used as inputs for investigating modern forms of operation and application interfaces, with a view to developing them further in such a way as to avoid harmful stress situations. These may be the result of expecting too little of people faced with monotonous tasks to perform or by expecting too much of them in situations that are exceptionally demanding compared with normal operations. A further aim is to ensure that time-critical decisions are taken efficiently.