Stationär, hybrid oder virtuell beraten

Silvia Hänig

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Stationär, hybrid oder virtuell beraten

机译：固定，混合或虚拟咨询

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Im Call-Center-Geschäft weht ein rauer Wind. Mehr Wirtschaftlichkeit, erhöhte Flexibilität und optimierte Agenten-Auslastung lautet das Gebot der Stunde. Grund genug, um die gängigsten Call-Center-Modelle in Deutschland einem intensiven Vergleich zu unterziehen.

机译：呼叫中心业务风起云涌。越来越多的盈利能力，更大的灵活性和优化的代理商利用率已成为日常工作。有足够的理由对德国最常见的呼叫中心模型进行深入的比较。

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来源
《Funkschau》 |2013年第2期|20-21|共2页
作者
Silvia Hänig;
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作者单位

Geschäftsführerin bei Ikom Interim Kommunikation;

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