シャープェンジニアリング迅速•確実•安心の修理サービス プロの技術と対応力を磨く

摘要

シャープエンジニアリングは、"迅速""確実""安心"を基本としたサービス品質の向上で、シャープに対する顧客満足度を高めることで、ブランド力向上につなげていく。鶴田透社長に方針などを聞いた。先月は若手対象の技能コンテストを開催されましたね。鶴田社長デジタル世代ともいえる若手世代は、AV製品の修理が得意な人は多いものの、修理技術者として白モノ家電の修理も含めマルチスキルが求められている。スキルの向上と、若手を中心に社員全員の士気を高めることも狙い、コンテストを開催した。