テキストデータ解析ツール、他のシステムと連携 自社製品不具合・法令順守違反 速やかに発見

摘要

野村総合研究所(NRI)は1日、独自のテキストデータ解析ツール「トウルーテラー・テキストマイニング」を、ほかのシステムと連携できるようにして発売した。外部データを自動で取り込めるようになり、膨大なSNS情報から自社製品の不具合などの早期発見のほか、顧客対応のやりとりを迅速に分析し、コンプライアンス(法令順守)違反なども速やかに発見できる。