はがきとチラシの費用対効果

摘要

「既存顧客に対する直前DMの意味合いが強い」と語るのは、ある家電販社の地域店担当部長。夏に続いて冬の合展でも、2日間開催する合展初日の前日に、新聞折り込みチラシを大量投入した。参加店の商圏内に集中投下したチラシ枚数は、全参加店が配布したDMの約8倍。折り込みチラシを見て来場した新規見込み客数は、来場世帯数全体の6.8%にすぎない。それぞれの反応率は、既存客は12.3%、新規客は0.1%なので、いかに地域店と顧客の距離が近いかが分かる。