OKI コンタクトセンターシステム事業拡大国內シェァ35%ヘ

摘要

OKIはコンタクトセンターシステム「CTStage」の事業戦略を加 速させる。ほ年で31.0%の国内No.1シェァ(IDC Japan調べ)を20 年にはあ％への拡大を目指す。21日に東京都内で開催した「CTstag 周年記念ィべント」で、竹内敏尚取締役専務執行役員情報通信事業本部 長は「デジタル変革への取り組みを加速させ、ォムニチャネル、AI (人工知 能)対応などで新しいコンタクトセンター時代を築いていく」と強調した。