Fehlerfreie Prozesse für fehlerfreie Produkte

摘要

Überholt ist die Ansicht, Qualitätssicherung funktioniere ausschließlich mit Blick auf die Produktqualität. Heute ist klar, dass die Verflechtung aller Prozesse berücksichtigt werden muss. Dabei müssen von der Qualitätssicherung nicht nur die einzelnen Prozesse strukturiert, bewertet und gesteuert werden - dasselbe gilt auch für die Interaktion der Prozesse.