Technischer kundendienst: fachwissen fur die mobilen helfer

摘要

Der technische Kundenservice avanciert mit Hilfe elektroni- scher Unterstutzung zum strategischen Geschaftsfeld. Service- techniker mit mobilem Zugriff auf wertvolle Kunden-, vertrags- und Produktinformationen arbeiten effizienter, engagierter und mit mehr Erfolg. Moderne Softwarlosungen leisten wertvolle Hilfe fur das Service-Management.