多数のオンラインコミュニティと文書の段階的発達を可能とする電子掲示板システムの開発

摘要

近年，SNS，blog，wiki等の急速な普及に伴って，企業内でこれらのツールを利用する動きがある．実践コミュニティなど従業員同士の自発的で対等な協力関係に基づくワークスタイルは今後ますます広がるものと思われ，これらのツール類を活用することへの期待も大きいが，一方でまだ種々の問題も抱えている．我々は知識を中心とした新しいワークスタイルの視点から，これらのツールを企業等の組織内で使用する際の問題点として，相互信頼，サブコミュニティ管理，情報の分類，編集の妥当性の四つを取り上げ，それぞれに対してサブコミュニティヘの段階的な参入，分権的なサブコミュニティ管理，文書の発達過程に基づく分類，審議的なプロセスによる文書作成を提案する．また，これらに基づく3種類の電子掲示板システム（KLDB，EDS，EMCOT）を，利用実験による検証を加えつつ開発を行った．一部機能の利用実験の結果，当初予期したとおりの効果が確認された．今後，知識中心のワークスタイルを総合的に支援していくためにツール類の統合や更なる利用実験による改善を目指す．