システム導入だけでは解決できない業務ノウハウの共有や伝承を強力に支援

摘要

ノウハウや不具合情報が共有・伝承されないといった品質つくりこみの課題は，システム導 入だけでは解決できない。メンバー共通認識での仕組みづくりが重要だ。東洋エンジニアリ ンクの高橋正成氏は，同社がこの課題を試行錯誤のうえどのように解決していったかを解説 それをソリューションとしてまとめた「Knowledge Bank」をデモを交えて紹介した。