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机译:在线客户评论对与在线休闲酒店预订相关的客户感知风险的影响。
机译:滥用监督情感承诺客户导向主动客户服务绩效:来自中国酒店员工的证据
机译:创造客户保留通过客户激励,信任和投诉处理(在凯塔鲁拉的BMT Amanah Ummah)