IT商品の開発で利用者のニーズに応凡る

摘要

JR東日本では、2012年10月に策定した「クループ経営構想V〜限りなき前進〜」で掲げる「お客さまに優しい鉄道サービスの追求」を推進。多樣化する利用者のニーズゃ対抗輸送機関の状況を踏まえ、これまでの紙の特別企画乗車券のみに頼るのではなく、いつでもどこでもインターネットで予約できるIT商品の開発に力を入れている。