鉄道系グルーブポイントの活用によるターミナルの魅力向上

摘要

消費の場として、ターミナル、郊外のショッピングセンター、ネット通販サイト等の競争が激化している（グラフ）。少子高齢化、ネット通販の進展等の社会、経済の変化が進むなか、中長期的に鉄道利用を増やしていくためには、移動手段としての鉄道サービスの機能向上だけでなく、出発地•移動中•目的地での週ごし方ち含めた一連の顧客体験を視野に入れた取り組みが重要になってきている。