在来線の安全•安定輸送の確保に向けた運行管理面の取り組み

摘要

当社は、平成24年10月に策定したJR東日本「グループ経営構想V (ファイブ)〜限りなき前進〜」のなかで「変わらぬ使命」として、お客さまの求める安全で品質の高ぃサービスを提供することを経営の重要な柱と位置付けている。在来線の運行管理においては、東京圏における輸送管理の近代化を目的とした自律分散型輸送管理システム「ATOS」の導入、乗務員と指令員の連絡に欠かせない列車無線のデジタル化を進めている。また、運行管理業務を担う指令員のレベルアップを図り、ー人ひとりが自ら考え自ら行動することで、安全·安定輸送の確保や輸送サービスの向上、異常時対応の改善を図ることを目指した取り組みを行っている。本稿では、当社の輸送品質の向上に向けた在来線の運行管理におけるハード面、ソフト面の取り組みについて、いくつか紹介する。