「顧客起点の経営」により、お客様に“JR西日本ファン”になっていただくための 取り組み

摘要

私たちJR西日本グループは「JR西日本グループ中期経営計画2022」において、目指す未来である「人々が出会い、笑顔が生まれる、安全で豊かな社会」づくりに貢献すべく、鉄道事業の基本戦略のひとつとしてCSの向上に取り組hでいる。