Phildar forme ses responsables de boutiques à son changement d'image

摘要

Les grands distributeurs ou grands réseaux disposent, pour la plupart, de leur propre école interne de formation. Cap Performance, l'école de formation du groupe Phildar (enseignes Phildar et Cannelle), organise les stages d'intégration de ses futurs responsables de boutique, issus d'enseignes du secteur et déjà expérimentés. Des monitrices sont chargées de former les franchisés et le personnel des succursales. La chaîne vient également d'organiser un stage «stratégique», intitulé «Phildar, la mode et moi», auprès des trois quarts du personnel de son réseau, dont 350 franchisés, afin de les préparer au changement d'image de l'enseigne, qui a ac- rncueilli des articles de prêt-à-porter mode dans ses boutiques à côté de ses traditionnels articles en maille. rnLes responsables de secteur et les responsables de magasin ont d'abord été formés. L'entreprise a fait appel à Loo-kadoc, société de conseil et de formation, qui aide les entreprises à harmoniser le style des équipes en travaillant sur leur image. L'institut Fora a aussi été sollicité, afin que les vendeuses des boutiques se transforment en «coachs de mode» et conseillent mieux les clientes, en leur faisant des propositions adaptées. En un an, plus de 1.000 personnes ont ainsi été formées au sein de l'entreprise.