Zalando lance le retrait de commande à la demande à Paris

摘要

ZALANDOS'active à Paris. Alors qu'il ouvrira en février prochain un premier centre de distribution en Ile-de-France, le géant allemand de l'e.commerce de mode vient de lancer un service de «retrait sur demande» dans la capitale. Proposé en partenariat exclusif avec la start-up française Stuart, spécialiste de la livraison à la demande, ce service permet au consommateur de commander un coursier pour que celui-ci vienne rechercher directement chez lui les produits à retourner. Les internautes ont le choix entre un retrait rapide, dans un délai de trente minutes, ou un horaire à leur convenance dans un créneau d'une semaine. Ce service gratuit - disponible sept jours sur sept et de 9 heures à 20 heures - est pour l'instant en phase de test. Zalando souhaite d'abord évaluer le taux d'utilisation, sachant que les consommateurs français renvoient moins de commandes que leurs homologues allemands, qui disposent de modes de paiement plus flexibles. A l'issue de quatre mois de test, le pure-player pourra décider de prolonger ou même d'étendre ce projet. S'il a souhaité proposer le «retrait sur demande» à Paris, c'est parce que ce service a rapidement fait ses preuves à Cologne, à Berlin, à Vienne, à Amsterdam et à Rotterdam. Aux Pays-Bas, il a même déjà été étendu à l'ensemble du territoire fin septembre.