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机译:投诉书和承诺理论:邮购销售中的一种经验方法
Institut d'Administration des Entreprises, University of Science and Technology, Lille, 104, avenue du Peuple Beige, F- 59043 Lille, France;
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机译:在线和离线投诉满意度中的正义理论:一项实证研究。
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机译:用side-Bet理论方法对组织承诺的实证评估