机译:日本零售和服务业公司的CRM过程:忠诚度发展和财务回报
Graduate School of Business Administration, Kobe University, 2-1, Rokkodai, Nada-ku, Kobe 657-8501, Japan;
loyalty schemes; return on equity; customisation; CRM; Japan;
机译:客户忠诚度和服务业务对客户行为和公司绩效的影响:来自英国零售业的经验证据
机译:零售业的生产率,规模回报率和产品差异化:使用日本公司级数据的经验分析
机译:在金融危机之后衡量战略联盟的价值:来自日本金融服务业的证据
机译:CRM系统中客户信息质量的前因和后果:金融服务公司的经验证据
机译:调查客户在其金融服务客户培训计划中的经验,因为这会影响客户对金融公司的忠诚度。
机译:商业公司为国家卫生服务提供实验室服务的后果:私营部门的观点。
机译:客户忠诚度和服务运营对客户行为和公司绩效的影响:来自英国零售业的经验证据