運転規制時において列車運行の安全を確保するために鉄道運行指令員に求められるコンビテンシーの抽出方法の構築

摘要

大雨，強風や地震等の自然現象から列車運行の安全を確保するために，鉄道運行指令員には列車の運転規制の判断や運転士への指示を適切かつ迅速に行うことが求められる.本稿では，運転規制発令の際に指令員がタスクを遂行するために求められる能力（コンビテンシー）を明らかとする方法を検討した.また，この方法を鉄道J社に適用してコンビテンシーを具体化した.その結果，ルールで決められた行動をとるためのコンビテンシーに加え，業務に熟練した指令員が自らの実務経験の積み重ねの中から獲得してきた状況認識スキルなど，多くのコンピテンシーを明らかにすることができた.