机译:重新思考客户服务培训:针对常见问题的课程解决方案
Libraries, University of Maryland, College Park, MD;
Libraries, University of Maryland at College Park, College Park, MD 20742-5031;
Priddy Library, Universities at Shady Grove, University of Maryland Libraries, Rockville, MD;
Special Collections and University Archives in Alexander Library, Rutgers University, New Brunswick, NJ;
Blended learning; circulation; continuing education; curriculum; customer service; organizational performance; training; workplace learning;
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