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机译:服务恢复,客户满意度和客户忠诚度:来自马来西亚酒店业的证据
Sunway University, Bandar Sunway, Malaysia;
Sunway University, Bandar Sunway, Malaysia;
KDUPenang University College, Penang, Malaysia, and;
Malaysia University of Science and Technology, Petalingjaya, Malaysia;
机译:服务恢复,客户满意度和客户忠诚度:来自马来西亚酒店业的证据
机译:马来西亚商业银行业服务质量,客户满意度和银行形象与客户忠诚度直接关系的实证研究
机译:感知的服务故障恢复策略对酒店客户满意度和忠诚度的影响
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机译:服务恢复满意度对客户忠诚度和未来行为意图的影响:豪华酒店行业的探索性研究
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机译:服务质量,顾客满意度的调解效应,客户忠诚度,以及人际关系的调节作用:马来西亚吉隆坡四星级酒店