机译:服务质量和转换成本对信息不对称服务中客户忠诚度的影响
Department of Business Administration,Soochow University, 56 Kuei Yang St.,Sec. 1, Taipei, Taiwan 100, ROC;
service quality; switching cost; customer loyalty; information asymmetry;
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机译:评估台湾送货上门服务的服务质量,转换成本和客户忠诚度
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