SIG Beheer en Servicemanagement

摘要

Ondanks de duidelijk aanwezige griep, zorgde Mark Burgess voor een keynote waarin hij de aanwezige servicemanagers aan het denken wilde zetten. De traditionele manier van spreken over alle aspecten van de menselijke organisatie is door middel van commando's, eisen en verplichtingen. Echter, deze traditie is niet alleen arrogant, maar eigenlijk inconsistent in een logische zin. Als we meer de realiteit van gedistribueerde systemen voor een globale wereld omarmen, hebben we een nieuwe manier van denken over intentie.