机译:电子介导环境中服务质量,服务消费经验和关系交换的经验评估(EME)
Martin V. Smith School of Business and Economics. California State University Channel Islands One University Drive Camarillo.CA 93012 USA;
Department of Information Systems and Operational Management University of North Carolina at Greensboro PO Box 26165 Greensboro NC 27402 USA;
Service; eService; Service experience in EME; Service quality; Relational exchange; Service consumption;
机译:服务便利性重要吗?电子媒介环境下服务质量,服务便利性和交换关系的实证评估
机译:电子政务中以IT为媒介的客户服务内容和交付:对服务质量前因的实证研究
机译:服务质量与服务经验:对B2B服务的间接影响的实证研究
机译:电子中介环境(EME)中的服务便利性,服务消费体验和关系交换的集成框架
机译:电子中介环境(EME)中的服务便利性,服务消费体验和关系交换。
机译:使用服务提供评估以及服务可用性和就绪状态评估来监测低收入和中等收入国家的孕产妇和新生儿卫生服务质量
机译:Towards a generic model of service quality for transactional, contractual, and relational service exchange in retail banking.