机译:探索服务恢复在负电子话语中的作用
Department of Information Technology and Operations Management College of Business Florida Atlantic University 777 Glades Road Boca Raton FL 33431 USA;
Electronic word-of-mouth; Service recovery; Service failure; Consumer complaining behaviors; Electronic commerce; Consumer review update;
机译:移动服务部门的电子词汇:服务质量和客户情绪反应的作用
机译:危害指示和服务恢复策略对客户原谅和负面口碑意图的影响
机译:对共享管理,以人为本和自我指导服务的消费者的恢复经验进行定性探索
机译:错误管理文化和领导对于服务故障和恢复的作用
机译:消费者对电子口碑中强烈的负面情绪的反应:领带强度和诊断线索的作用
机译:定性探究服务使用者和员工对住院环境在心理健康恢复中的作用的看法
机译:对共享管理,以人为本和自我指导服务的消费者的恢复经验进行定性探索