対話システム研究の動向: 対話システムは次世代のインタフェースになるか

摘要

対話システムは対話によって所定のタスクを遂行するタスク指向型対話システムと，いわゆるおしゃべりを行う非タスク指向型対話システム(雑談対話システムとも呼ぶ)に分けられる。タスク指向型対話であれば，一定程度のタスクを対話によって行うことができるようになってきている。また，非タスク指向型対話についても，技術が成熟していないとはいえ，簡単な会話であれば可能になってきた。それに加え，音声認識はこのところ急速に精度が改善してきている。このような背景から，近年では多くの対話システムが商品化され，多くのユーザに使われるようになってきた。Apple社のSiriをはじめとしNTTドコモ社の「しゃべってコンシェル」，Yahoo!の「音声アシスト」などは多くのユーザに利用されている。家庭内にも対話システムは進出している。米国ではAmazon Echoが好評であり，Google Homeも発表された。また，まだ発売はされていないが，Jiboへの期待は高い。国内でも，パーソナルロボットとして，タカラトミー社が「OHaNAS」を発売している。さらに家庭内にとどまらず，コミュニケーションロボットも出現してきている。ソフトバンク社のPepperは街中で見かけることも多くなってきた。