Special issue: Operations Management in Service Systems

MOHAMED ZIED BABAI; OUALID JOUINI

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Special issue: Operations Management in Service Systems

机译：特刊：服务系统中的运营管理

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The service sector is the largest sector of the economy in most industrialized nations, and is fast becoming the largest sector in developing nations as well. Driven by today's new business environment, including advanced telecommunications, accelerated business globalization, increased automation and highly on-demand and competitive innovations, the complexity of the operations management of service systems is continuously increasing. Managers of service systems are wrestling to deliver both traditional conflicting objectives of low operating costs and high service quality.

机译：在大多数工业化国家中，服务业是经济中最大的部门，并且也正在迅速成为发展中国家中的最大部门。在当今新的业务环境的推动下，包括先进的电信，加速的业务全球化，增强的自动化以及高度按需和竞争性创新，服务系统运营管理的复杂性不断增加。服务系统的管理人员都在努力实现低运营成本和高服务质量这两个相互矛盾的传统目标。

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来源
《IMA Journal of Management Mathematics》 |2013年第2期|135-136|共2页
作者
MOHAMED ZIED BABAI; OUALID JOUINI;
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作者单位

BEM-Bordeaux Management School 680 cours de la Liberation, 33405 Talence Cedex, France;

Laboratoire Genie Industriel, Ecole Centrale Paris Grande Voie des Vignes, 92 290 Chatenay-Malabry, France;

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原文格式 PDF
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