Webサービスへの電話インタフェース付与: デジタルデバイドの軽減を目略して

摘要

Currently, many of web services require web access and/or e-mail as their user interface, that makes obstacle to senior users. As a mean to mitigate digital divide, this paper proposes a sophisticated method to add telephony interface to web services and shows an implementation example to medical application. By making software PBX (extension switch) cooperate with web service, input/output to web service could be achieved by ordinary telephone device and users can talk with web service interactively. Furthermore, fax output of user's web page and the use of voice mail could be available.%現在，多くのWebサービスはWebアクセスや電子メールの利用が前提になっており，高齢者等の利用の妨げになっている．本稿では，デジタルデパイドを緩和する手段としてWebサービスに電話インタフェースを付与する方式を提案し，医療分野での実装例を示す．WebサービスとソフトウェアPBX（内線交換機）を連携させることにより，Webサービスへの入出力に電話が利用可能になり，ユーザは電話を通してWebサービスとインタラクティプに会話できるようになる．また，WebユーザページのFaxによる出力も可能になる．