インタビューによる要求抽出作業を誘導するシステム: 機能要求を聞き出す質問の誘導方法の提案

摘要

ソフトウェア開発では要求仕様書を基にシステム開発を行う．もし，要求仕様書に漏れや誤りがあれば，その後の成果物にも漏れや誤りが生じてしまう．そのため，要求仕様書を作成するための要求抽出作業は非常に重要な工程である．しかし，ソフトウェア開発に求められる顧客の要求を漏れや誤りなく抽出する要求抽出作業は大変困難な作業でもある．その大きな理由は，顧客とソフトウェア技術者（SE）との間に両者に共通の知識が存在しないからである．そのため，お互いにコミュニケーションが上手くとれず，要求抽出作業にも漏れや誤りが発生してしまう．そこで，本論文では，ソフトウェア要求抽出作業をインタビューの技法を用いて，SEが，顧客の要求を漏れや誤りなく抽出できるように，インタビューによる要求抽出作業を誘導する仕組みを提案している．そして，この仕組みを用いて要求抽出作業を行った場合と，この仕組みを利用しないで要求抽出作業を行った場合との比較実験を行っている。その結果，前者のほうが後者よりも顧客要求を漏れや誤りがなく抽出することができたので，この仕組みを利用し本論文で提案した仕組みが有効であることを検証できたとしている．%System development for software is in accordance with requirements specification. Omissions or errors in requirements specification cause omissions or errors in subsequent deliverables. Therefore, requirements elicitation work in order to prepare requirements specification is a very important process. However, it is very difficult to extract customer requirements for software development without omissions or errors, mainly because a customer and software engineer (SE) do not share common knowledge resulting in omissions or errors in the requirements elicitation work due to poor mutual communication. Therefore, in this paper we would like to suggest a structure to guide requirements olicitation work through interviews in order for SEs to extract customer requirements without omissions or errors by using interview skills. Furthermore, we conducted comparative experiments in regards to the cases of conducting requirements elicitation work by using and not using this structure. As a result, we found that customer requirements were extracted without omissions or errors with the structure proposed in this paper, and successfully verified the effectiveness.