As dependency to ICT(Information and Communication Technology) system of the business is rising, it is necessary to provide high availability for stable services. On the other hand, the number of network equipment and server has increased, operator's workload is increasing. MSP (Management Services Provider) provides services to monitor many customer networks from remote location over 24 hours a day, 365 days a year. When a failure occurs in the network, it is important to identify the cause and recover systems quickly. For remote monitoring system, we examined a diagnostic method to estimate the root cause of the failure. In this paper, we report the remote monitoring system implementing the diagnostic method.%企業におけるICT(Information and Communication Technology)システムの役割は益々髙くなり、サービスを安定的に提供するため、ICTシステムの高可用性が求められている。一方、ICTシステムを構成するネットワーク機器やサーバの台数も增えており、ICTシステムを運用管理する負荷は増加の一途をたどっている。MSP (Management Services Provider)は、多数の顧客に対して、リモートから顧客ネットワークが正常に動作していることを、24時間365日にわたり監視する運用監視サービスを提供している。顧客ネットワークに障害が発生した時には、その障害原因を特定し、システムを迅速に復旧させることが重要である。そのため、多数の顳客に対してリモート監視を行うョうなネットワーク構成において、障害原因箇所を推定する方式について検討を行つた。本稿では、検討方式を組込んだ監視システムについて報告する。
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