国際会議

摘要

「サービス学」に関する第1回の国際会議であり，医療，観光，小売，飲食，交通，ITなど幅広い分野を対象に，サービスの設計方法，評価，要素技術，実践事例について活発な議論が行われた.会議初日は関東地方への台風の接近と重なり，開始時刻を繰り下げての開催となったが，幸い，参加者への影響は少なかった.基調講演は東京大学元総長•科学技術振興機構研究開発戦略セン夕ー長の吉川弘之氏，米IBMのJames C. Spohrer氏，がんこフードサービス株式会社の新村猛氏からの講演があった.