Wollen Website-Betreiber ihre Online-Präsenzen besucherorientiert und auf Basis konkreter Handlungsempfehlungen optimieren, reichen die bisher gebräuchlichen Webcontrolling-Tools alleine nicht aus. Webcontrolling 3.0 lautet das Stichwort für die Systeme der nächsten Generation.rnKundenzufriedenheit ist der entscheidende Faktor für Unternehmen, die langfristigen Erfolg wollen. Besonders gilt das auch für diejenigen, die das Web für ihre Marketing- und Vertriebsaktivitäten nutzen. Je zufriedener die Besucher sind, desto höher ist beim Onlinehandel die Konversionsrate - und die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde zum Stammkunden wird. Hohe Besucherzufriedenheit steht in direktem Zusammenhang zur Qualität einer Website.
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