Luxus setzt auf Social Media

摘要

Luxusunternehmen nutzen die gängigen So-cial-Media-Kanäle wie Facebook, Twitter oder Youtube teilweise geschickt zur Markenkommunikation. Allerdings bleiben die Chancen für viele weitere Kommunikationskanäle des Unternehmens noch weitgehend ungenutzt. Das zeigt die Untersuchung der Strategieberatung Keylens Management Consultants, die über 20 Branchenführer im Luxus- und Lifestylesegment unter die Lupe nahm. So gibt es etwa bei den Facebook-Auftritten der untersuchten Marken deutliche Abweichungen zwischen der Anzahl der Fans und der tatsächlich stattfindenden Kommunikation: Das britische Fashionlabel Burberry verfügt zwar mit fast neun Millionen Fans über die mit Abstand größte digitale Fangemeinde der Luxusunternehmen - doch der Dialog zwi-sehen Marke und Fans oder den Fans untereinander ist weit weniger ausgeprägt als bei anderen Marken.