Rücksendekosten vergraulen zwei Drittel der Onlineshopper

摘要

Die Mehrheit der Onlineshopper ist nicht bereit, die Kosten für Warenrücksendungen selbst zu tragen. Knapp 65 Prozent würden nicht weiter in Onlineshops einkaufen, in denen sie für Warenrücksendungen selbst aufkommen müs- sen. Dies ergab die s-Kix-Monatsfrage des ECC Köln/IFH zum Wegfall der 40-Euro-Klausel bei Retouren. Lediglich rund 14 Prozent finden es in Ordnung, wenn die Retouren kosten von den Verbrauchern getragen würden.