Social Proof beim Shopping: Wie uns das Gehirn täuscht und Ihr Shop unwiderstehlich wird

摘要

Der Social Proof ist ein psychologisches Phänomen, das uns dazu bringt, die Handlungen anderer Menschen zu übernehmen. Hinter diesem Herdentrieb steckt der Glaube, dass die Mehrheit bereits viele Erfahrungen gesammelt hat. Daher fährt man gut, deren Entscheidungen zu übernehmen. Wie gut der Social Proof funktioniert, zeigt das Eisdie-Len-Beispiel: Die meisten Menschen stellen sich zwar ungern in eine Schlange. Trotzdem wird eine Eisdiele als attraktiver wahrgenommen, wenn sich dort eine Menschentraube tummelt. Dies signalisiert uns, dass es einen Vorteil gibt. Intuitiv stellen wir uns dort an und prüfen das Angebot wohlwollend. Bei der weniger gut besuchten Eisdiele nebenan versuchen wir dagegen mit kritischem Blick den Fehler zu finden.