Das weltweit erfolgreichste Kundenbindungsprogramm hei ßt wohl Amazon Prime. Schon vor einem Jahr gab das Unternehmen bekannt, weltweit über 100 Millionen Menschen für den Service gewonnen zu haben. Inzwischen dürften es weit mehr sein: Marktbeobachter gehen davon aus, dass Amazon allein im Weihnachtsgeschäft 2018 zehn Millionen neue Abos verkaufen konnte. Aus Sicht der Kunden liegen die Vorteile auf der Hand: Sie genießen ein ganzes Bündel von Services -angefangen vom Streaming-Dienst Prime Video, über EBook-, Musik-, Cloud- und Game-Plattformen bis zu Speicherplatz für Fotos - und natürlich: Der kostenlose Premium-Versand, mit dem Prime-Kunden oft schon am nächsten Tag ihre Bestellungen erhalten. Kostenfrei.
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