1000 Erdgastankstellen - und wer tankt?

摘要

Die Initiative der deutschen Gaswirtschaft zur Einführung von Erdgas als Kraftstoff trifft auf einen Kraftstoffmarkt im Wandel. Das Fehlen politischer Zielsetzungen und Weichenstellungen für die Kraftstoffanbieter verbindet sich mit dem Beharren in den Korridoren etablierter technischer Leitbilder bei den Fahrzeugherstellern und deren Kunden. Der Erfolg der Initiative wird daher von einer an den unterschiedlichen Kundengruppen orientierten Marktbearbeitung abhängen. Diese muss die besonderen Eigenschaften des Erdgasantriebs einbeziehen. Mehrere, auf einem verhaltensorientierten Ansatz basierende, qualitative und quantitative Verfahren nutzende Analysen ergeben ein ganzheitliches Bild von der Kundensicht des Gesamtsystems Erdgasmobilität. Die Kundenerwartung in Verbindung mit den unbefriedigenden Erfahrungen von der Einführung alternativer Antriebe erfordert die Entwicklung und den Test neuer Geschäftsmodelle und Dienstleistungen in Kooperation der beteiligten Branchen.%The initiative of the German "Traegerkreis Erdgasfahrzeuge", where representatives of several natural gas suppliers, car manufacturers and mineral oil industry joined to introduce CNG is confronted with a changing fuel market.Mis-sing political decisions for the future energy policy in transportation unite with stable technical visions in the minds of car manufacturers and their customers to a considerable obstacle. The success of the initiative depends on marketing activities, oriented on different groups of consumers. These activities must consider the special attributes of the CNG vehicle. Analyses, based on a behaviour oriented approach with quantitative and qualitative methods give entire insights into the customers' views of the whole system. The expectations of the customers in combination with the experiences of former initiatives introducing alternative fuels and alternative engines leads to the need of developing and testing new business cases and services in cooperation with the involved branches.