Krisenkommunikation in Virtuellen Realitäten – Evaluation eines Serious Games zum Training von Soft Skills in Krisenstäben

摘要

Das Training von Soft Skills ist in Krisenstäben eine zentrale Voraussetzung für effiziente Kommunikationsabläufe, die in der Notfallsituation dringend gebraucht werden. Bisher existierende Schulungen und Simulationen sind jedoch kostenintensiv und haben einen hohen Organisationsaufwand. Mit Hilfe von Serious Games in virtuellen Umgebungen können diese Nachteile insofern reduziert werden, als dass Nutzer von ihrem Arbeitsplatz aus an dem Multi-User Spiel teilnehmen können. Das DREAD ED Projekt hat ein virtuelles Trainingsspiel entwickelt, in dem Gruppentrainings ermöglicht werden, die eine Simulation der Arbeit eines Krisenstabs in einer Katastrophensituation nachbilden. Die virtuelle Trainingsplattform wurde in zwei Studien mit einer studentischen Stichprobe und Experten für Krisenmanagement getestet. Es zeigte sich, dass die virtuelle Umgebung geeignet ist, Gruppendynamik und Kooperation in der Notfallsituation wirkungsvoll zu trainieren.