Immer mehr Milchindustrieunternehmen nutzen Mitarbeiterbefragungen als Steuerungsinstrument zum Beispiel für die Personalentwicklung. Welche Erfolgsfaktoren bei derartigen Umfragen zu beachten sind, erklärt Petra Klein von der Steinbeis Beratung GmbH. Fakt ist: Wie die Mitarbeiter ihr Unternehmen beurteilen, interessiert zunehmend mehr Geschäftsleitungen, da ihnen die Mitarbeiterbefragungen wertvolle neue Erkenntnisse vermitteln. Zum einen soll die Belegschaft spüren, dass es ihren Chefs wichtig ist, was sie denken. Zum anderen werden derartige Umfragen dazu genutzt, um mithilfe der gewonnenen Erkenntnisse das Unternehmen besser zu steuern. Beispielsweise ermöglichen es die Auswertungen, strategische Ziele zu verfolgen sowie interne Prozesse und Abläufe zu optimieren.
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