METHODE PRATIQUE POUR LE DEPLOIEMENT DE L'APPROCHE PROCESSUS AU SEIN D'UNE CHAÎNE LOGISTIQUE

摘要

Cet article propose une méthode pratique pour le déploiement de l'approche processus au sein d'une chaîne logistique. Cette méthode propose tout d'abord un formalisme clair et précis pour la modélisation de cette chaîne, qui consiste à la découper en « macro processus, processus, activités et tâches ». Elle préconise ensuite une approche de découpage guidée par les livrables externes et internes, permettant d'identifier les cartographies granulaires et de les valider par la vérification du respect du formalisme proposé. Cette approche permet au passage de décliner la vision stratégique du « projet de déploiement de l'approche processus », pour identifier au bout de la chaîne les leviers d'actions qui permettent de réaliser cette vision. La méthode est illustrée à travers des exemples tirés d'un cas industriel, consistant à déployer l'approche processus au sein de la chaîne logistique d'une entreprise de production de matériaux de construction.