Die Qualifizierung zum SMP ist ein Beitrag zur Beschäftigungsfähigkeit unserer fliegenden Kolleginnen und Kollegen und bietet ihnen eine persönliche Perspektive bei Lufthansa und über Lufthansa hinaus", sagt Bettina Volkens, Vorstand Personal und Recht Deutsche Lufthansa AG. Sie ist zudem Grundlage für eine neue, qualifikationsabhängige Vergütungs- struktur bei Lufthansa. Die „Aufstiegsfortbildung" beinhaltet sowohl einen IHK-Abschluss zum „Fachberater/in für Servicemanagement" auf DQR5-Niveau als auch eine lufthansainterne Qualifizierung. Dadurch will das Unternehmen „das hohe Qualifikations- und Serviceniveau ihrer Mitarbeiter in der Kabine noch weiter steigern".
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