Erfolg mit System

摘要

Der freie Werkstattmarkt und insbesondere die Anbieter von Werkstattsystemen sind seit Jahren bemüht, das Qualitätsniveau der Betriebe und deren Reparaturleistungen zu verbessern. Mit unterschiedlichem Erfolg, wie unabhängige Werkstatttests immer wieder zeigen. Auch wenn Vertragsbetriebe ebenfalls nicht fehlerfrei arbeiten, schneiden freie Werkstätten häufig schlechter ab. Vor allem die Systemanbieter wollen und können diesen Umstand nicht akzeptieren und setzen alles daran, die Leistungen der Partner kontinuierlich zu verbessern. Neben den Grundvoraussetzungen, die die Betriebe erfüllen müssen - unter anderem die meistergeführte Werkstatt mit mehrmarkenfä-higer Ausstattung - sind es vor allem spezielle Seminare, die sich gezielt der Servicequalität und den dazugehörigen Abläufen widmen.